"Специальные цены на запчасти" - развод от РОЛЬФА!

[72RUS]

На официальном сайте - .mitsubishi-motors.ru:
http://www.mitsubishi-motors.ru/actions ... cessories/
читаю:
"Специальные цены на запчасти для владельцев автомобилей Mitsubishi Lancer X, Outlander XL, Pajero IV старше 3-х лет"
Обещают скидку в 50(!!!) процентов! и сообщают что:
"Предложение действует во всех официальных дилерских центрах Mitsubishi Motors в России."

Изучаю "спец предложение"....... ан-нет! Не 50% ,а в лучшем случае от 10 до 40!!!
Ну леший с ним, звоню дилеру прошу озвучить цены на указанные на сайте запчасти, в частности на масляный и топливный фильтр. Но мне называют совсем другие цифры в частности масляный ф. на 300 р., а топливный на 500р. дороже указанных! Спрашиваю дилера в чём дело?
Ответ - Рольф может публиковать что угодно, а наше дело соглашаться с его ценовой политикой или нет!!
Вот так разводят нашего брата!)))))))))))))

[lenchik]

Знаешь я согласна с тобой на все сто%.Хитрее Рольфа-брата, никого незнаю.Расскажу как мой друг ушёл от этого дилера.В самый последний раз купил машину( не помню какую) и через 1 месяц в него вьезжают, приезжает к другу в сервис., а ему говорят? ты что машину красил?? А у него дверь , при ударе показывает желтый цвет(а он покупал черный автомобиль)

[72RUS]

Знаешь я согласна с тобой на все сто%.Хитрее Рольфа-брата, никого незнаю.Расскажу как мой друг ушёл от этого дилера.В самый последний раз купил машину( не помню какую) и через 1 месяц в него вьезжают, приезжает к другу в сервис., а ему говорят? ты что машину красил?? А у него дверь , при ударе показывает желтый цвет(а он покупал черный автомобиль)

Млинн... ну одно жульё кругом!!

[Bart]

А что это новость для тебя!? Вроде я эту хохму постил с подробным объяснением.... Я с ними тогда официально общался. Мне их представитель по работе с клиентами звонил и мы общались по телефону по этому поводу и по другим вопросам... Мне все объяснили почему как и объяснили соответствие этого их рекламного хода Федеральным Законам. Я все это изложил тут: viewtopic.php?f=5&t=2296#p25763

[72RUS]

А что это новость для тебя!? Вроде я эту хохму постил с подробным объяснением....

я понимаю что - не обманешь , не продашь действует на колхозном рынке, но бляха, почему ОФИЦИАЛЬНЫЕ дистрибьюторы жульничают, как дешёвые фрайеры??!!
Вот так по мелочи и разменивают свой авторитет!

[RolfTeam]

На официальном сайте - .mitsubishi-motors.ru:
http://www.mitsubishi-motors.ru/actions ... cessories/
читаю:
"Специальные цены на запчасти для владельцев автомобилей Mitsubishi Lancer X, Outlander XL, Pajero IV старше 3-х лет"
Обещают скидку в 50(!!!) процентов! и сообщают что:
"Предложение действует во всех официальных дилерских центрах Mitsubishi Motors в России."

72RUS, скажите, пожалуйста, в какой дилерский центр вы звонили?
При всех спорных случаях рекомендуем звонить в наш информационный центр 8-800-200-05-25 (либо писать на mitsubishi@rolf.ru)

[72RUS]

Честно сказать не ожидал реакции РОЛЬФА... что ж, уже за это спасибо!

По теме.

72RUS, скажите, пожалуйста, в какой дилерский центр вы звонили?

я нахожусь в Тюмени. У нас два официальных дилера, ну или как это правильней - авторизованых.
1."Мицубиши Центр Тюмень" г.Тюмень, ул. Максима Горького, 66. т.(3452)790-066. (именно там я и получил приведённый выше ответ).
2. "НИККО" г.Тюмень, ул. Одесская, 1г. т.(3452) 208-181. (Тут мне сказали, что продадут масляный фильтр по указанной на сайте РОЛЬФА цене, только в случае если менять я буду у них, но топливный всё равно за две тысячи с лишним!)

При всех спорных случаях рекомендуем звонить в наш информационный центр 8-800-200-05-25 (либо писать на mitsubishi@rolf.ru)

Именно это я и собирался сделать о чём и проинформировал своих официалов, на что они мне ответили, что это моё право и ничего мне не даст. Но я всё равно известил бы РОЛЬФ, потому что тут или откровенное жульничество, или правая рука не в курсе, что делает левая.

[NAU]

ОФФ, сорри...

Взял поп-корн, слежу за темой.

[Bart]

ОФФ, сорри...

Взял поп-корн, слежу за темой.

Да тут не особо и что-то можно ожидать зрелищного. Все вполне обыдено. Сейчас рынок с рекламой, маркетинговыми ходами... Нам предлагают услуги, предлагают цены. Все ярко, громко... Наше дело просто разбираться и быть внимательными...
Причем - это вполне нормально позвонить в Рольф и уточнить, задав конкретные вопросы. Вам все разъяснят и ответят..., так же как подъехать к ним и подсчитать на месте, так сказать "задав вопрос и попросив сделать калькуляцию" - сколько мне обойдется то-то то-то..., они все вам без проблем сделают, объяснят. Ваша задача просто внимательно послушать, подумать, уточнить и решать - соглашаться на цену и работу или нет... Все в принципе просто. Можно не торопиться, посмотреть в другом месте цены и услуги, сравнить..., дома посидеть поразмышлять, тут на фааруме обсудить..., то есть у нас есть выбор и все возможности разобраться в сути = прежде чем выладывать свою денежку........

А так получается, когда разберешься, тут и не "развод от Рольф", так как все юридически грамотно, правомерно и в духе современности... Поэтому как вывод - вникаем, уточняем и далее уже предъявляем по факту, а то еще засудят за клевету...
Я и то, как вот постил у себя на ветке по ссылке (viewtopic.php?f=5&t=2296#p25763), прежде чем запостить притензию, разобрался и все потом изложил с уточнением - был реальный косяк мастера Рольф и моя невнимательность....

[72RUS]

.......А так получается, когда разберешься, тут и не "развод от Рольф", ......и далее уже предъявляем по факту, а то еще засудят за клевету... ....

я всё конкретно указал и сайт с которого взяты скидки, и ссылка на то, что они обязательны для ВСЕХ дилеров и ответ этих самых дилеров с конкретным указанием паролей/адресов/явок.

Записывать разговор с дилерами на диктофон я не обязан, я не следователь а их КЛИЕНТ!!
Судов не боюсь. Рольфу со мной не судиться надо, а поблагодарить за своевременный сигнал по которому необходимо порядок навести в собственном королевстве! Или я ещё и орг выводы по данному факту должен за них сделать??!!

Если РОЛЬФУ важен собственный имидж, пусть разберётся. Ума много не надо , позвонили дилеру сами... под видом клиента и получат ровно тот ответ который я тут привёл!

[Bart]

Вот вот... Это еще раз повторюсь - типичная личная невнимательность....
Загляни по своей ссылке и почитай еще раз - там "чёрным по белому", даже несколько раз написано - "Предложение не является публичной офертой,.."

Теперь посмотрим Федеральный Закон:

Статья 435. ГК РФ. Оферта.
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 437. ГК РФ. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

То есть на сайте Рольф четко специально для тебя указано, что предложение на скидку в 50% не является публичной офертой. Публичная оферта - обязательство которое было сделано публично (на сайте, в газете или другом документе который могут видеть много людей). Обязательство является юридическим и должно быть выполнено. Иначе суд. Судебные процессы по такому поводу распространены на западе, поэтому там стараются как можно чаще упомянуть что какое-то высказывание "не является публичной офертой" чтобы лишний раз себя застраховать от исков.

Теперь на простом языке - вы пишете на сайте 2 рубля, а потом привозите товар по 3 рубля, а клиенту говорите: "ну мало ли что на сайте написано"... Поэтому и указывают "не является публичной офертой"..., что вполне по Закону.
И второе, как я в своем посте по ссылке указывал, цены указаны в Рольф-Импорт, Вы смотрите конкретный сайт Рольф-Импорт, а не дилера. Рольф-Импорт не имеет своей розничной сети по продажам, это виртуальные цены. Но они правильно указывают, что снижение цен на 50% и что это предложение действует во всех дилерских центрах... Конкретные цены от Рольф-Импорт для других дилеров не указ, но ПРЕДЛОЖЕНИЕ по снижению на 50% действует у всех дилеров.. Улавливаешь? Предложение! Предложение - это не приказание, это не указание, это не обязательство и т.п..., это "предложение".. Предложили из Рольф-Импорт дилерам цену, а они отказались - их право, или предложили, а они приняли или приняли частично..., тоже их право...

Так что суд ты уже заочно проиграл, так как не разобравшись, не дочитав до конца все что написано на сайте Рольф - сделал скорополительное, ложное заявление о "разводе"... Прикололо, что ты даже рекомендуешь Рольфу отреагировать на твой "сигнал"... Там работает целая команда юристов и в Рольф юридически не грамотно слово просто так не скажут. Они наверно поржали над твоим предложением "навести порядок". Святая простота!
Поэтому, как я ранее указывал, надо читать все, разбираться, уточнять лично, просить пояснить, сделать расчет, а только потом уже "клеветать"... Уточнить все можно в сотрудников Рольф, они на конкретный вопрос ответят, четко посчитают, покажут документы-расценки, то есть действуя по Закону ничего скрывать от потребителя не будут. Вот это четко прописано в Федеральном Законе!

А так получается, что ты ща опорочил, публично оклеветал и действовал противозаконно..., что подпадает под наказание по статьям ФЗ РФ. Так что сейчас вот можно тебе "бояться", а то пишешь "не боюсь судов"... Незя так говорить... Поверь мне, я поработал в прокуратуре и знаю нюансы....

[72RUS]

Я вижу у РОЛЬФа за 15 серебреников... э... сорри за 15% скидки появился личный адвокат на форуме?

Читаем:
"Обращаем ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости автомобилей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам официальных дилерских центров MITSUBISHI MOTORS. При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на http://www.mitsubishi-motors.ru обязательна. Все права защищены и охраняются законом."

Разве я написал что «Специальное предложение — публичная оферта»??

Или я неверно дал ссылку на те цены, что написаны самим РОЛЬФОМ в их прайс-листе? http://files.mitsubishi-motors.ru/img/b ... 6b20d6.pdf

Или я не с публичного сайта РОЛЬФА привёл строку: «Предложение действует во всех официальных дилерских центрах Mitsubishi Motors в России.»?
http://www.mitsubishi-motors.ru/actions ... ccessories

Что ты собрался мне инкриминировать?
Представитель РОЛЬФА, как раз не смеялся на до мной, а напротив, как мне показалось, пытался разобраться в сложившейся, мягко скажем, не красивой ситуации, а ты я вижу решил разобраться со мной, за то что я обратил внимание одноклубников на несоответствуие цен заявленых РОЛЬФОМ и цен его авторизованых/дилерских центров?? Ну, что ж … всё «логично»!

[Bart]

Ну зря так, по поводу адвоката...

Я просто обратил твое внимание, на то что ты упустил и сразу с горяча высказался. Сейчас я вообще вижу, что просто и не хочешь понимать. Реально, тут ты не прав. Нормально прими это. В частности, ты невнимательно ознакомился с информацией на сайте, не разобрался и рекламу воспринял буквально. Подобная реклама сейчас везде! Везде скидки... Получается, что тупо радуясь скидкам, некоторые с реальностью встрачаются только у кассы. Так уже вся Европа, Штаты не у кассы с реальностью встречаются, а уже всю рекламу воспринимают адекватно и в реальностях жизни.
Я так и не понял, зачем ты повторяешь про "публичную оферту"? Ты хоть понял, что инфа про оферту относится к "специальному предложению", как и "специальным ценам" как и ко всей инфе на сайте? Ты хоть понял что цены на сайте это не ценники в магазине на прилавке? Это в магазине можно предъявить нарушение закона что цена на прилавке отличается от цены на кассе! Тут не магазин и не прилавок.... Пойми...

Как и прими такую реальность... То, что представитель Рольф "проявил внимание и озабоченность", так это его работа, это входит в его обязанности по работе с клиентами, то есть ему платят за это, именно получать от клиентов любые даже нелепые предложения, проявлять внимание, гостиприимно улыбаться и говорить что клиент самое дорогое что у них есть, что исправят и все такое... Кстати, вот ржать над клиентами в их обязанности не входит, на служебном месте и в рабочее время они этого не делают так как им за это не платят, но уверен, они это делают втихоря в курилке. Это объективная реальность называемая жизнь..., как в Лёлик в фильме сказал : В нашем деле главное этот самый реализЪм."...

Да... Что-то поменялось после вскрытия тобой "противозаконных махинаций" на сайте? Вот то то и оно... Все там сделано по закону и в соответствии с законом, согласно методики маркетинга и рекламы. Это рынок, капитализм... Не надо уже продолжать жить в "Совке" и предъявлять за то что не понимаешь, не знаешь, не разобрался. Надо самому знать тот же юридический, правовой минимум.. Так живут все цивилизованные люди на Западе... Причем замечу, что Рольф приводит с старается работать как работают подобные компании во всем цивилизованном мире. Сервис (имею ввиду в широком смысле как ремонт, продажа, обслуживание, финансы, страховка и пр.) у них организован. При этом человеческий фактор в кадрах всегда был и будет..., но это все решается в рабочем порядке.
Да, и не надо примерять, что я Рольф в "жопу целую", особенно за скидку. Я просто реалист, знаю работу и систему корпораций... Были у меня притензии к работникам Рольф, я высказался прямо и четко..., будут - тоже скрывать не буду. Если вот они действительно классно сработали по моему страховому случаю, мастер Котов хорошо сделал кузовной, то я это высказал.., как и крайний раз неделю как перед прохождением техосмотра я к ним подшаманить авто подъезжал, так тоже хорошо сработали, профессионально и компетентно. Потушили мне "беременного мужика", диагностику провели..., подшуршали... Радует еще когда мастер умеет с клиентом нормально общаться... в смысле не "стилиться" и "в попу целовать", а нормально по-мужски.., типа вот у вас тут еще ошибки комп высветил во время диагностики, мы сейчас посмотрим и устраним, извините что задержим но времени побольше надо., поэтому вот пока кофейку попейте за наш счет в нашем буфете... Нормальный сервис! Когда их независимый отдел перезвонил, я и оценил на +10.
То есть цивилизовано надо все решать, а не "кинули", "развели"... Повторюсь, если меня тогда "кинули" почти на 2 тыЩи, так там конкретно мастер ошибся, человеческий фактор, так разрулили все.., то есть не "кидок" был, а действительно невнимательность-ошибка мастера. Он же не "кинул" меня, чтоб бабло себе в карман сунуть или в "левый общак".., там реальный косяк (ошибка) человека. Он и практически прайс Рольф нарушил, но потом исправился. Единственно ему надо было просто выйти и честно сказать мне, что извините я тут ошибся при подсчете так как посчитал скидку на работы ТО, а на них, по правилам-прайсу Рольф, скидка не распостраняется и вам надо заплатить не ту сумму что я вам подсчитал, а на 2 тыщи больше..., и все..., а он заныкался от клиента и девушку на ресепшене подставил... Но мы этот вопрос с Рольф закрыли в рабочем порядке. Смысл, что и нам жопу не надо расслаблять и смотреть, перепроверять...

Тут же я тебе по-дружески все вроде как постарался доходчиво разъяснить.... Думаю и другие наши форумчане почитают и поймут всю проблему и уже сами будут подходить к подобному грамотно. Я вообще сторонник подходить к проблемам грамотно, спокойно, без кипиша... Кипиш и шум нужен это уже когда в лицо открыто нагло врут, обманывают, мошенничают..., хамят, нарушают закон в отношении тебя...

[Bart]

Кстати! Вот... Оформил я тут позавчерась КАСКО и ОСАГО, вернее пролонгировал я эти договора в Рольф-Восток... Значит я не знаю или мне так везет на косяки, что они сами прям на меня лезут, или действительно так все запущено с вытекающими.... Такие филькину грамоту мне там оформили, что удивляет...
Завтра поеду разруливать с ними проблему....
В зависимости с результатом - отпишусь с копиями документов что мне там дали....

[Bart]

Кстати! Вот... Оформил я тут позавчерась КАСКО и ОСАГО, вернее пролонгировал я эти договора в Рольф-Восток... Значит я не знаю или мне так везет на косяки, что они сами прям на меня лезут, или действительно так все запущено с вытекающими.... Такие филькину грамоту мне там оформили, что удивляет...
Завтра поеду разруливать с ними проблему....
В зависимости с результатом - отпишусь с копиями документов что мне там дали....

Разрулили все сегодня, за 15 минут. Вот - человеческий фактор. Тогда, деФушка невнимательно натыкала херню на своем компьютере, распечатала и мне втюхала.... Сегодня другая девушка, сразу видно умная и соображастая, быстренько все исправила и переделала... То есть, как в жизни: попадешь на дуру - все считай попал, найдешь умную - ненарадуешься....